Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O Bonaleads atua como controlador dos dados de cadastro e uso da plataforma, e como operador em relação aos dados de contatos e conversas que você (cliente) insere ou integra — nesses casos, você é o controlador.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e dados de cobrança.
• Uso: logs de acesso, endereço IP, dispositivo, páginas e ações no sistema.
• Operacionais: mensagens, contatos, leads e mídias sincronizados dos canais que você conecta (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.).
• Cookies: essenciais para autenticação e, mediante consentimento, de analytics.

3. Para que usamos

• fornecer e manter o serviço, autenticar usuários e dar suporte;
• processar pagamentos e prevenir fraude;
• melhorar funcionalidades e segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• enviar comunicações sobre o serviço (e, com consentimento, novidades).

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do produto) e consentimento (marketing e cookies não essenciais).

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço, como:

• provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem;
• Meta / WhatsApp e demais plataformas de canais que você conecta;
• OpenAI, quando o add-on de IA está ativo (processamento de texto);
• meios de pagamento;
• autoridades, quando exigido por lei.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados dentro de prazos definidos, salvo obrigação legal de guarda.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimento. Basta entrar em contato pelos nossos canais.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

10. Contato / Encarregado (DPO)

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail de suporte informado no painel.