Termos de Uso

1. Objeto

O Bonaleads é um software de gestão comercial e atendimento omnichannel (CRM, funil de vendas, caixa de entrada unificada, automações, catálogo e agente de IA). O serviço é fornecido na modalidade de assinatura (SaaS), cobrado por usuário ativo.

2. Cadastro e conta

• Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; mantenha-as em sigilo.
• O administrador da conta responde pelos usuários que convidar e pelo uso que fizerem da plataforma.
• É necessário ter 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar.

3. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o Bonaleads para:

• enviar mensagens não solicitadas (spam) ou violar as políticas do WhatsApp, Meta e demais canais integrados;
• praticar atos ilícitos, fraude, phishing ou violar direitos de terceiros;
• tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar a infraestrutura ou realizar engenharia reversa do sistema;
• revender ou sublicenciar o acesso sem autorização por escrito.

O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4. Planos, pagamento e reajuste

• A assinatura é mensal, sem fidelidade, cobrada de forma recorrente pelo número de usuários contratados.
• Add-ons opcionais (ex.: Agente de IA, Ligação WhatsApp) têm mensalidade própria e podem ser ativados/desativados a qualquer momento.
• Custos de terceiros (Meta, OpenAI e provedores de telefonia) são cobrados diretamente pelo respectivo provedor, sem acréscimo do Bonaleads.
• O não pagamento pode acarretar bloqueio do acesso após comunicação prévia.
• Valores podem ser reajustados anualmente, com aviso mínimo de 30 dias.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel ou pelos nossos canais de suporte. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Você é responsável por exportar seus dados antes do encerramento.

6. Propriedade intelectual

O software, a marca, o layout e a documentação do Bonaleads pertencem a Bonaleads. Os dados, contatos e conteúdos que você insere permanecem seus; você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra". Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de canais de terceiros, lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade, quando cabível, fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência representa concordância.

9. Foro e legislação

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede de Bonaleads para dirimir eventuais controvérsias.